Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων

Στην PASSARELLES, δεσμευόμαστε να παραδίδουμε προϊόντα εξαιρετικής ποιότητας που κατασκευάζονται με σχολαστική προσοχή στη λεπτομέρεια. Λόγω της ανώτερης ποιότητας κατασκευής των πασαρέλων μας και του υψηλού κόστους αποστολής που σχετίζεται με το μέγεθος και το βάρος τους, παρακαλούμε να προχωρήσετε σε επιστροφή μόνο για σοβαρούς λόγους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές ΕΕ)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της ΕΕ, εάν είστε καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς (μέσω email) πριν από την εκπνοή της προθεσμίας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς.

2. Προϊόντα Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά κατά την Παράδοση

Όλα τα προϊόντα μας επιθεωρούνται προσεκτικά πριν την αποστολή. Ωστόσο, εάν παραλάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα:

• Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω email στο passarelles.com@gmail.com
• Επισυνάψτε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας
• Κρατήστε το προϊόν και τη συσκευασία για πιθανή επιθεώρηση από τον μεταφορέα

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα δώσουμε προτεραιότητα στην αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή (π.χ. λόγω εξάντλησης αποθεμάτων), θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ της ΕΕ.

3. Εγγύηση Συμμόρφωσης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ της ΕΕ, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από 2ετή εγγύηση συμμόρφωσης από την ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση ελαττώματος εντός αυτής της περιόδου, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση, και όπου αυτό δεν είναι εφικτό, μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

4. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή εγκατασταθεί
• Ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση ή ακατάλληλη συντήρηση
• Προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά

5. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή αντικατάστασης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μετά την παράδοση: 📧 passarelles.com@gmail.com