Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΩΝ

Στην εταιρεία PASSARELLES, δεσμευόμαστε να παραδίδουμε προιοντα εξαιρετικής ποιοτητας, κατασκευασμένα στο χέρι με προσοχη σε κάθε λεπτομέρεια. Λόγω της υψηλής ποιότητας κατασκευής και του υχηλού κόστους μεταφοράς λόγω βάρους και μεγέθους των προιόντων παρακαλούμε θερμά να προβείτε σε απιστροφή προιόντος μόνο για εξαιρετικά σοβαρούς λόγους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (EU Consumers)

Σύμφωναμε την Ευρωπαική Οδηγία 2011/83/EU, όλοι οι αγοραστές εντός Ευρωπαικής ζώνης έχουν το δικαιωμα υπαναχωρησης εντος 14 ημερολογιακών ημερών απο την ημερα παραλαβλης του προιόντος.

Για να ασκήσετε το δικαιωμα της υπαναχώρησης επικοινωνήστε πρωτα με την εταιρεία μας στο passarelles.com@gmail.com. Το προιόν θα πρλεπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, άθικτο και αχρησιμοποίητο. Το κόστος μεταφορικών της επιστροφής επιβαρύνει τον αγοραστή, εκτός αν πρόκειται για ελλατωματικό προιόν.

Η επιστροφή χρημάτων θα γινεται εντός 14 ημερων απο την ημερομηνία παραλαβής του προιόντος απο την εταιρεία μας, χρησιμοποιόντας την ιδια μεθοδο με αυτη της πληρωμής.

2. Ελαττωματικά προιόντα ή καταστροφή κατά τη μεταφορά

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα:

Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω email στη διεύθυνση passarelles.com@gmail.com
Επισυνάψτε φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας
Κρατήστε το προϊόν και τη συσκευασία για πιθανό έλεγχο από τον μεταφορέα

Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα δώσουμε προτεραιότητα στην αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή (π.χ. εξαντλήθηκε), θα προχωρήσουμε με πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Οδηγία 2019/771/ΕΕ της ΕΕ.

3. Conformity Guarantee

Εγγύηση Συμμόρφωσης

4. Exceptions

Returns are not accepted for:

Products that have been used, modified, or installed
Damage resulting from misuse or improper maintenance
Custom or made-to-order products, unless defective

5. Contact

For any return or replacement request please contact us as soon as possible after delivery: 📧 passarelles.com@gmail.com